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海康威视网络硬盘录像机添加第三方品牌摄像头有些提示提示“未知错误/报错0x12”等异常。这个情况需要怎么处理呢？

1、第一步进入录像机主菜单→通道管理→IP通道，选择提示用户被锁定（或未知错误或报错0X12）的IP通道，点击删除图标删除该通道。

2、第三方品牌摄像机厂家确认摄像机的IP地址，onvif管理端口号和摄像机的用户名、密码(绝大部分小品牌摄像机默认用户名admin，密码无或者12345/123456)。

3、在通道管理→通道配置→IP通道界面，点击“自定义添加”，输入摄像机的相关信息后，点击“添加”。

在连接好摄像头后，有些会遇到摄像头图像经常掉线的问题，可能的情况有以下几种：

1.摄像机供电不稳定，常见表现为白天正常，一到晚上就容易掉线；这种情况建议提供稳定电源就近供电；

2.网络线路问题，交换机交换性能不足；建议可以更换网线或者交换机测试。

3.设备IP冲突，录像机与摄像机IP冲突或者摄像机之间IP冲突；建议修改设备IP。

4.摄像机故障；建议联系售后查看。

如果是固定的几个摄像机经常出现掉线的情况，可以通过交叉测试排查，把正常的摄像机接线和不正常的调换一下，来确定问题所在；也可以查看摄像机之间是否有IP冲突，修改摄像机IP；

如果是非固定的摄像机出现掉线的情况，很可能是摄像机供电或者交换机传输问题。

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