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去年买的“海康威视”,今年需要“加料”

2022-11-23 01:50:32 245

摘要:去年5月,小陈购买了海康威视的一款监控设备,等到安装使用,已经是今年。这时候他发现,这个监控摄像机无法通过手机远程查看了。视频:去年买的监控,今年需要加料小陈:“开萤石云视频,然后添加这个设备,然后它显示是此设备不支持这个云服务,需要购买海...

去年5月,小陈购买了海康威视的一款监控设备,等到安装使用,已经是今年。这时候他发现,这个监控摄像机无法通过手机远程查看了。


视频:去年买的监控,今年需要加料


小陈:“开萤石云视频,然后添加这个设备,然后它显示是此设备不支持这个云服务,需要购买海康威视的录像机。但是它这款产品的话,原先就是不需要录像机,就可以直接在线查看的。当时是看中它的品牌,但是没想到现在出现这样一个情况。”



他强调,去年5月份购买这款海康威视的监控摄像机时,明确了解到是可以直接连接的,外包装上可以看到有“萤石云视频”图案,以及“马上可以手机看家/看店/看厂”字样。



去年买这监控花了1000块钱,准备用于新家的监控。房子今年才装修结束,安装监控时发现,设备无法绑定萤石云了,手机远程观看监控的功能也就没法使用。


小陈:“这是监控的一个后台,它这里显示是支持萤石云的。它是开启的状态,之前我也打过他们的客服,他们的客服说后台是开启的这个萤石云,也就是意味着是可以绑定手机,但是现在的情况就是说,它不支持绑定。”



小陈说是多次联系海康威视客服,都没有等到对方的解决方案。


小陈:“他一定要我绑定一个录像机设备,但用于家装监控的话,我是完全没有必要购买这样一个录像机,家庭监控的话只要用于手机查看就够了。”



小陈查了下,录像机设备500块钱左右,他觉得这是额外的开销,无法接受。



海康威视工作人员:“客户现在报的这个型号的,目前我们海康确实不支持单独添加的,这个是可以确定的,从今年开始的,大概时间是在3月份。(为什么会有这个政策?)这个我不清楚了,客户也给我们来电过,确实是有存在,它有一个提示,需要关联NVR(录像机)去使用,所以说这个设备就没法单独去添加到云端了。具体后面我们会给客户一个方案的,是不是要更换设备或者怎样的一个解决方案,那肯定是我们这边会给到客户的。”



发稿前,小陈表示还没有接到海康威视关于解决方案的回复。

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